• المهام:
  
  • حل شكاوى وطلبات الضيوف،
  • ضمان الرضا من خلال الإجابة على جميع أسئلة الضيوف بسرعة وكفاءة،
  • زيادة رضا الضيوف وضمان استمراريتهم من خلال التخطيط الاستراتيجي التطلعي من خلال تحليل ملاحظات الضيوف.
  • الاستجابة لاحتياجات الضيوف، والقدرة على تحديد الاحتياجات والمضايقات التي لم يعبر عنها الضيف مسبقًا،
  • التأكد من أن قسم علاقات الضيوف على استعداد للاستجابة لاحتياجات وطلبات الضيوف في جميع الأوقات وإبقاء الإدارات المعنية على اطلاع بهذا الأمر.
  • التأكد من الاستماع إلى مشاكل وشكاوى الضيوف بشكل فعال، وتدوينها، واتخاذ الخطوات اللازمة لحلها في الوقت المناسب وبطريقة مرضية.
  • تنظيم دخول وخروج جميع الضيوف من كبار الشخصيات والتأكد من الضوابط اللازمة،
  • متابعة التجهيزات والهدايا والطلبات الخاصة التي سيتم وضعها في الغرف والتأكد من إتمامها قبل دخول الضيف.
  • تنظيم والإبلاغ عن استطلاعات الرأي للضيوف،
  • الترحيب بالضيوف القادمين وتوديعهم عند مغادرتهم فندقنا.
   

  المتطلبات:

• يتخدث ثلاث لغات اساسية (انجليزي عربي تركي)
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال الخدمات الفندقية
• حاصل على الجنسية التركية او اقامة
• القدرة على العمل الجماعي
• تقبل مرونة ساعات العمل
• القدرة الى الانتقال للسكن داخل المجمع على حساب الشركة لو تطلب الامر

ساعات العمل:

• ثلاث ورديات على الشكل التالي: 07:00 - 15:30 / 15:00 - 23:30 / 23:00 - 07:30 واحدة من الورديات سيتم الاتفاق عليها
• العمل 6 ايام في الاسبوع (عطلة يوم واحد)

الراتب والمستحقات:

• يصل الراتب الى 35 الف ليرة يحدد بعد مقابلة العمل.
• وجبتين طعام
• سكن في حال كان مكان اقامة الموظف بعيد او مواصلات خاصة على حساب الشركة (سرفيس)

يرجى ارسال السيرة الذاتية باللغة التركية الى الايميل التالي:

ik@molaistanbul.com