لمنارة للشحن هي شركة لوجستية وشحن بارزة مقرها في اسطنبول، تركيا. تقدم الشركة مجموعة شاملة من خدمات الشحن والخدمات اللوجستية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها في مختلف الصناعات. مع التزامها القوي بالتميز، توفر المنارة للشحن حلولاً موثوقة وفعالة لمساعدة الشركات على نقل البضائع بأمان وبسرعة.

المسمى الوظيفي:
نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متخصص في الدعم الفني متعدد اللغات ويتحدث الإنجليزية والفرنسية والعربية بطلاقة. في هذا الدور، ستقدم دعمًا استثنائيًا لعملائنا في قطاع الشحن والتجاره الالكترونيه ، ومعالجة استفساراتهم، وحل المشكلات الفنية، وضمان تجربة إيجابية للعملاء بجميع اللغات الثلاث.

المهام الأساسية:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات الفنية المتعلقة بخدمات ومنتجات الشحن
تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الشحن والأسعار والجداول الزمنية
مساعدة العملاء في تتبع الشحنات والتعامل مع مشكلات الطلب
تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفريق المناسب لحلها
الاحتفاظ بسجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء
التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل الخدمات اللوجستية والمبيعات) لضمان تلبية احتياجات العملاء
كن على اطلاع بأحدث اتجاهات صناعة الشحن وسياسات الشركة

مؤهلات:

- خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو الدعم الفني، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الشحن
الطلاقة في اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية (كتابة وتحدثا)
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات
القدرة على التحلي بالصبر والمهنية عند التعامل مع العملاء
مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل
يعد الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزة إضافية
القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى

ارجو ارسال ال CV  عبر الايميل hr@almanaraa.com  او ا عبر الواتس +905431801000 https://wa.link/1s97o5      

الموفقيه للجميع